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印度三大电信运营商集体上调资费,如果这事发生在我国……

时间:2021-11-30 16:22:29       来源:腾讯网

据“新浪网”百度号转央视网,印度三大电信运营商Jio、Airtel和Vodafone Idea(Vi)近期相继宣布涨价,涨幅约20%。

印度是一个非常特殊的通信市场,居民人均收入低,本不适合电信用户普及率的高速提高,但新切入市场的Jio,携巨额资本,在非常薄的4G网络覆盖基础上,以超低价的模式,快速成为了全国移动用户最多的运营商,几大对手也不得不跟进。

显然这个价格是无法维持行业稳定发展的。Jio从互联网公司那里学来的“猫消费,让狗买单”的模式,也没有能够带来足够的回报。再加上过去近两年来新冠肺炎疫情对经济的冲击,这使得三大电信运营商不得不提高资费。

涨价、跌价,只要在一定幅度内,本来都是正常的市场行为。但在我国似乎很难做到。例如,某地某运营商还在为3G牌照发放前推出的20元不限流量套餐挠头。我国3G牌照发放时间是2009年元月。还有其他超级优惠套餐,甚至有人曾以数千元的价格转让(受严格实名制影响,近两年这种转让有所减少)。另一个例子,在小灵通退出数年后,还有用户拿着多个用户资格要求电信运营商巨额赔偿……

类似例子不少。电信运营商发展用户,与用户签约,大多数时候成了“千年合约”。用户觉得优惠,坚决不退网或换套餐,因此电信运营商网络上沉淀了大量的历史套餐用户,最早可追到近20年前推广的老套餐。而有的套餐已经出现了更新版(同样价格,包含语音、短信、流量等基础通信服务都高于或等于原有套餐),但运营商有些时候并不主动通知用户更换套餐,结果同样的月费,不同用户得到的服务有很大差异。当然,也有运营商通知用户更换新套餐,部分用户坚决不更换,有的是不理解新套餐,害怕是圈套,有的则可能确实是钱多了烧的(有最低月销或单位付费或其他)。

做到套餐自主升级的很少。典型是有线宽带的提速不提价,一些用户没有主动参与,五六年下来,宽带套餐价格也没变,网速从2Mbps的ADSL提高到了300Mbps的光纤上网。包含有线宽带的“固网+移动”融合套餐,则出现了分裂,有线宽带自动升速,而其中包含的手机流量和语音时长,变化只能等到套餐续费的时候(一般融合套餐资费“交10个月送2个月”,很多用户选择了年付费)。

我国提高电信资费,还很可能面临三方面的压力。

一是反垄断部门。曾经有某省行业管理部门召集三大电信运营商开会(现在叫“约谈”了),制止电信运营商恶性竞争,电信运营商只是会议的“听众”,也没有采取激进措施改变市场策略的行动。结果呢,被该省的反垄断部门以协同定价为由罚了款。

二是行业主管部门。按说,如果电信运营商单方面修改与用户的合约,违法的话,应该是市场监管部门处罚,或者市场监管部门要求电信运营商按《合同法》赔偿,但行业主管部门经常会要求电信运营商做出更大的让步,以消除舆情(暂时)。

三是媒体。如果媒体认为发现用户资费变化投诉线索,它可能单方面报道,例如,它在还没有与电信运营商接触的情况下,就根据投诉用户反映的内容,在报道中写“电信运营商没有提醒收费”,“电信运营商未通知欠费就停机”…… 有的媒体还算公正,只是摆单方面信息,有的媒体则会直接上纲上线,让人感觉,电信运营商作恶多年,不罚个几万亿让它们破产,都不足以“平媒体愤”。

其实,电信运营商和用户签的就是一个服务合同……

另:题图很有意思,一互联网内容门户将其获得权利的媒体报道转发到“百家号”平台,而你在微博上看到这个门户自身的内容链接的话,点开还需要下载APP,无论是在手机上,还是在电脑端。这是怎样的商业模式?

关键词: 印度三大电信运营商集体上调资费 如果这事发生在我国……