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根据IDC最新的《全球人工智能支出指南》显示，亚太地区(不包括日本)在人工智能系统上的支出将从2022年的176亿美元增加到2025年约320亿美元。企业投资人工智能(AI)是为了通过改善客户洞察力而获得竞争优势，提高员工效率，加快决策速度。IDC预测，2020-2025年期间的复合年增长率(CAGR)为25.2%。
IDC亚太区认知计算/人工智能副研究总监Jessie Danqing Cai表示：“疫情引发的诸多变化将继续存在，我们预计远程或非接触式参与等AI实际用例将继续增长势头。从长远来看，对AI解决方案相关风险因素管理的明确指导，将进一步提高采购组织的信心水平。”
未来五年，银行业仍将是在AI解决方案上投入最多的垂直行业。银行业通过增强威胁情报和欺诈分析应用来缓解风险，这对银行业投资AI来说是至关重要的。州/地方政府是AI解决方案的第二大支出方，主要集中在公共安全和应急响应、增强威胁情报和预防系统方面。其次是专业服务行业，年复合增长率为26.6%，重点关注增强客户服务代理，帮助解决客户问题等方面。智能业务创新和自动化将被用于优化和简化复杂、重复的业务任务，为组织决策提供支持。
IDC IT支出指南、客户洞察和分析高级市场分析师 Vinayaka Venkatesh 表示：“越来越多的政府法规，对AI的信任、AI的稳健性和道德使用要求，这些都是需要组织去面对的。其中金融服务、酒店和旅游这些直接面向客户的行业，将首当其冲面对政府提出的要求。”
AI的五大用例总规模达到61亿美元，占AI总支出的34.5%，预计到2025年将增长至108亿。所有行业普遍投资于增强客户服务代理、销售流程推荐和增强、智能业务创新、自动化解决方案，因为这些解决方案能够让组织提供更好的客户体验，同时缩短决策时间。州和地方政府的AI支出中有超过64.3%用在了公共安全和应急响应解决方案上，以应对新出现的威胁，以及改进应急或者灾难规划及响应。同样，银行业金融服务和保险(BSFI)的AI支出中将有25%用在欺诈分析和调查人工智能解决方案上，以检测欺诈交易和异常情况。
硬件是第一大领先技术，占到了AI支出的49.8%多;规模最大的投资领域是服务器，占总支出的84%多，其余用于存储。软件是第二大领先技术，占AI支出的31%，其中有71%的AI软件支出用在了AI应用和AI平台上。此外AI服务支出增长最快，五年复合年增长率为34.3%。
来源： 至顶网
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