免税和旅游零售是一个全球性的行业，专门向国际旅行者销售产品。免税店的销售是免税的，并且免征消费税，条件是商品只卖给要把它们运出国门的旅行者。该行业通常出现在机场，然而，在边境商店、国际水域的游轮和渡船上以及国际航班期间的飞机上也有免税和旅游零售。在一些地区，如非欧盟的欧洲、澳大拉西亚、中东和拉丁美洲，旅行者可以选择在抵达时购买免税品。这一趋势已经成为机场的一个基本收入来源。此外，免税和旅游零售为旅行、旅游、航空和海运业带来了必要的收入。
新冠肺炎期间免税店和旅游零售状况
2020年，由于全球疫情影响，全球免税店和旅游零售业的销售收入急剧下降，与前一年相比几乎减少了一半。这是2020年全年国际旅行和航空客运量减少的直接结果，当时许多国家被迫关闭边境并实施旅行限制。通过机场进行国际旅行的人数发生了如此巨大的变化，免税店的客流量自然会下降。在2017年和2021年之间，同时访问免税店的机场游客的比例下降了五个百分点。在2020年，平均而言，每位乘客在免税店的消费在欧洲的145美元到亚太地区的186美元之间变化。虽然在2020年，进入免税店的人与购买的人的比例很低，但在2021年，转换率再次回升，据说达到2019年的水平。
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2021年，全球免税和旅游零售销售额从前一年的455亿美元增加到553亿美元。旅游零售包括在免税区或任何专门为旅行者服务的商店进行的所有销售。
2010-2021年全球免税和旅游零售额(以10亿美元计) 数据来源：Statista.com
这一数据代表了2006年至2022年期间全球航空交通乘客需求的年度增长。2021年，由于新冠疫情爆发，全球航空交通乘客比2019年减少了58.3%。
2010-2021年全球免税和旅游零售额(以10亿美元计) 数据来源：Statista.com
机场的免税市场和零售销售
旅游零售是一个多样化的市场，有许多全球性的参与者，但最大的公司通常都位于亚洲。2020年，根据收入情况，中国免税品集团(China Duty Free Group)是全球领先的旅游零售商，收入达66亿欧元。来自韩国的乐天免税店和新罗免税店以超过40亿欧元的收入位居第二和第三位。受疫情影响，世界主要机场的免税收入和零售额大幅下降。例如，在新加坡樟宜机场，特许销售从去年的26亿美元下降到2.8亿新元。在疫情期间的大部分时间里，进入新加坡的旅行仍然仅限于公民和居民。伦敦希思罗机场(Heathrow Airport)的零售额也出现了类似的下滑。与2019年相比，2020年零售特许经营的收入下降了约70%。
2021年，中国免税品集团是全球领先的旅游零售商，当年的营业额约为94亿欧元。排名第二的韩国乐天免税店营业额约为40亿欧元。
2021年全球领先的旅游零售商，基于营业额(以百万欧元计) 数据来源：Statista.com
在截至2021年12月31日的财年中，英国希思罗机场有限公司通过零售业务创造了2.17亿美元的收入。这是与去年相比的又一次下滑，去年零售收入为2.34亿英镑。希思罗机场有限公司的零售特许经营为其带来了最高的零售收入。
来自： Statista
