世界经济论坛调查了东盟数字一代的数字金融服务使用经验、更好地获得金融服务对他们意味着什么、他们在金融知识方面的能力、对金融服务进一步数字化的愿望，以及希望如何获得金融服务管理技能。
以下是主要发现：
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1、东盟的数字一代继续大力数字化金融服务。数字支付（电子银行和电子钱包）应用程序是继社交媒体之后使用最广泛的应用程序。
2、对于东盟的数字一代，三个最重要的金融服务功能是：管理现金流和支出、为未来储蓄、提供安全网以度过困难时期。
3、数字化提供了改善融资渠道的潜力，从而促进对农村居民、微型企业和妇女等服务欠缺群体的包容性。女性采用的数字金融应用程序（65%）的比例高于男性 （59%）。
4、尽管非常重视获得金融服务对社会安全网和储蓄的作用，但只有1/5的东盟数字一代能够获得信贷、投资和保险。
5、精通数字技术并对金融产品有深入的了解与金融服务的广泛采用相关。24% 的受访者表示以前从未学习过如何管理他们的财务。
6、受访者主要通过家人和朋友以及边做边学来掌握财务管理技能。
7、安全保障是数字一代采用金融服务的基本要求。
8、实现更多国际支付有助于减少国际交易的摩擦和成本，为企业扩展和贸易提供更多区域/国际机会。但是，42% 的MSME 企业家报告无法在国际上接收和/或发送付款，这阻碍了他们进行跨境贸易的能力。
9、已查明的差距和障碍要求多方利益相关者在以下关键领域开展合作：提高数字和金融素养，加强网络安全和对数字金融服务的信任，以及增加数字金融服务的普及度。
10、由于不同年龄和地点的受访者对金融教育的培训需求和首选学习方法各不相同，因此需要有针对性地设计提高金融知识，以迎合东盟数字一代的特定群体。
