导语：随着居住消费品质逐步升级，家装行业已从“以房为本”时代走向“以人为本”的时代，“标准化基础套餐+个性化定制”的一站式整装服务模式已成为行业发展的新风口。在这样的背景下，家装设计师的价值越发突出，不仅要为客户提供完整设计解决方案，同时也要扮演施工监督的角色。那么，一名家装设计师应该具备哪些基本素质？如何挑选优秀的家装设计师呢？
合格家装设计师的职业素养
(资料图片仅供参考)
第一，提供全屋统一的设计方案。由于整装模式的兴起，合格的设计师不光可以提供全屋统一的硬装设计方案，还可以配置软装、零售产品，让全屋设计风格更加统一。如为客户定制设计衣柜、橱柜、木门等家具，并在此基础上推荐一些如地毯、装饰画、床上用品、装饰摆设等小型饰品。
第二，更长效的空间规划利用。经验丰富的设计师会顾及到房子的方方面面，并根据房屋的户型结构规划空间。比如一个婴儿房，他可能会考虑到孩童的成长，在设计时多花心思保留可改动空间，就算孩子长大了也能使用。
第三，根据预算合理选材。专业的设计师了解不同装修档次需要什么样的材料，并在有限的预算内合理搭配。同时大部分设计师熟知主材、辅材品牌的质量，通过推荐性价比高的材料，可以为客户节约一大笔费用。
第四，为施工做铺垫和协调。专业的设计师会绘制合格规范的设计图纸，帮助高效施工和验收。同时专业的设计师还会在施工的关键节点去施工现场，发现问题及时与业主及施工人员协调，确保设计构思能顺利延续，避免施工人员胡乱改动的问题产生。
理想家装设计师应有的特质：专业、理解、诚信及高效
理想的家装设计师应该是什么样的？通过调研，我们发现专业、理解、诚信及高效是最吸引客户的特质。
根据调研结果显示，77.1%的受访客群表示，设计师最重要的能力特点是“专业”。要达成这一目标，就需要设计师扮演专家角色，能够为客户输入成熟的解决方案，而不是被动式解决问题。
此外，76.4%受访客群认为“理解”是重要的标签，即能够站在客户立场上考虑问题，拥有较强的服务意识。除此之外，“诚信”也是重要标签。75%受访客群表示，理想的设计师应当不存在欺骗客户的行为，做到诚实可信。
基于这样的标签，从企业角度看，在制定设计师岗位能力要求时，应侧重应用能力、服务意识及综合素质等方面。
图1：理想的设计师应该有什么样的标签？（%）
数据来源：贝壳研究院美好生活研究中心客户调研
客观上讲，客户对于家装设计师的服务满意度仍有提升空间。调研结果显示，52.4%的受访客群表示，在实际作业中，“设计师的技能有待提高，设计水平达不到客户满意”，该因素成为客户的最大痛点。
此外，49.4%表示设计师“反馈不及时，不能及时跟进客户需求”，49%表示与设计师的“沟通成本高，不能准确理解客户需求”。此外，“对突发事件的应变能力不强以及经验不足”等，也是客户关注的重要问题。
图2：与设计师沟通合作中，您认为设计师存在哪些问题（%）
数据来源：贝壳研究院美好生活研究中心客户调研
如何选择一名优秀的家装设计师
与设计师面对面交流时，看他的作品、礼仪，倾听他的设计想法和沟通能力都是不错的方式。除此之外，也有必要考察设计师的学历、工作经历、获得的奖项等。
根据国际设计师协会（International Interior Design Association: IIDA）的调研报告表明，影响室内设计师的收入的因素从大到小分别是：学历水平、从业年限、职业资格认证及表彰、所处公司及所处地区。
其中，学历是收入非常显著的影响因素，根据调研结果来看，拥有本科及以上的学历的设计师每年收入比低学历者高25%，约多挣1.5万美元，同时参加室内设计资格委员会继续教育培训（Council for Interior Design Qualification：CIDQ）的人员也比未参与的同事收入高出约1.2万美元。
根据ZIPPIA统计，美国硕士学历室内设计师收入为5.7万美元，比高中及以下平均工资高出约1万美元。高学历设计师更有机会拿到远超平均水平的工资，最高10%人群的收入比最低10%人群收入高出93%，收入方差最大。
图3：美国不同学历室内设计师年收入分布（单位：美元）数据来源：Zippia.com, 贝壳研究院美好生活研究中心整理
此外，从业年限及职位高低也是影响收入的重要因素，从业30年的设计师往往比刚入行的收入高出2倍以上。以美国、加拿大为例，助理设计师年收入约为4.7万美元，而总监级别可达到9.3万美元以上。
图4：2021年美国室内设计师不同级别平均收入（单位：美元）
数据来源：国际设计师协会（IIDA）Indeed.com in the US and Canada
家装设计师职业终身教育价值凸显
我们相信，在家装行业将迎来万亿级规模增长的客观前提下，家装设计师终身教育价值凸显。而教育培训内容也应顺应市场，从理论培训延展至专业基础、实操技能、案例项目经验等不断完善。具体来看，家装设计师需培训的技能可分为操作、专业、综合技能三类：
图5：设计师操作、专业、综合技能图谱
贝壳研究院美好生活研究中心整理
操作技能是指实操类工具的应用，相关技能领域包括：绘图软件、作业系统、测量工具、手绘图纸技术。其中，涉及的软件、系统包括CAD软件、酷家乐、草图大师、3DMAX、BIM、home系统等这些系统的熟练操作，连同卷尺、激光尺的使用、以及能用纸笔手绘方案给客户构成家装设计师的基础“手艺”。
在专业技能领域，快速完成临场方案、软装与硬装搭配的能力、标准化橱柜的设计、房屋改造可行性判断最终呈现的是面向业主的各类可行性方案，如电器方案、灯光照明、软装颜色风格方案、橱柜方案等。
综合技能是指向强实操、强调围绕各相关方进行沟通协调和整体把控的能力。市场特别要求家装设计师具备：沟通协调能力、微信等新媒体运营技能、谈判技巧、销售技巧、项目管理能力、情绪管理及时间管理能力和好的服务意识。
未来，家装设计师职业也必将迎来新的机遇。一方面，市场不断扩大的人才缺口将会创造出更多的就业机会；另一方面，供给及需求侧的转变对设计师具备的专业能力和核心知识提出了更高要求。相信，在学校教育、企业培养的共同推动下，家装设计师这一职业将持续进化升级，以更专业服务赢得用户认可。
参考资料：（向上滑动查看更多）
《服务者时代崛起-2022家装设计师职业发展白皮书》
《2022家装趋势调查报告》
《迎接美好生活-家装：居住服务时代新的增长引擎》
《IIDA: Interior Design Compensation Report 2021》
www.qpractice.com/what-you-earn-with-ncidq-certificate/
www.architecturaldigest.com/story/interior-designer-salary-iida-compensation-report-2019
https://research.com/careers/interior-design-careers
来自： 贝壳研究院
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