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2022年，是百货零售业走过艰难的一年，主要发展特点：
一是营业收入及 净利润双双下降；
二是自营买手取得一定进展；
三是企业通过降本增效， 不断优化成本结构；
四是线上能力增强，特别是强化小程序及直播平台 的应用；
五是核心会员的贡献价值不断提升；
六是企业表现分化较大，高 端百货保持增长。
百货零售业发展存在的问题，主要表现为消费不足，增长乏力；商品力与 消费需求的错位；自营的探索虽然取得进展，仍然任重道远；数字化虽然 是必经之路，但仍然存在诸多障碍；线上平台持续冲击；随着数字经济开 启，数据安全相关法规出台，数据安全也成为企业新的挑战。
2022年中央经济工作会议提出2023年工作重点， 第一条即是“着力扩大国内需求，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。增 强消费能力，改善消费条件，创新消费场景”，这为2023年零售业的发展 确定了基调。我们的调查显示，85.7%的企业表示2023年销售额将实现 增长。发展趋势方面，主要表现为：品质消费持续增长，企业持续推进调 改升级改造，不断提升消费体验，注重商品和服务价值提升，不断满足消 费者追求美好生活的品质需求。同时，通过数字化提升运营效率，加强流 量精细化运营，提升企业核心竞争力等。
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