美国人的社交媒体愿景 天天速递

时间:2023-05-24 15:13:39       来源:199IT

2023 年 3 月 6 日至 9 日,美国舆观调查公司(YouGov)开展了一项针对 1000 名美国成年公民的问卷调查,以了解他们眼中理想的社交媒体平台,及其对各类平台设置的看法。


(相关资料图)

调查显示,在美国人对社交媒体的构想中,内容是按时间顺序推送的;用户可以在其专属频道浏览个性化推荐的内容;文字和图片的优势超过了音频和视频;隐私设置十分重要;身份验证和人工审核有助于确保一个安全的网络环境;平台则通过广告和电子商务盈利

为了解美国人的社交媒体愿景,YouGov 公司邀请受访者对其理想中的社交媒体进行评分,评分指标涵盖内容呈现(presentation of content)、用户验证(user verification)、显性用户验证(notable user verification)、隐私设置(privacy settings)、内容审核(content moderation)、平台盈利(monetization)、内容发掘(content discovery)、用户参与(user engagement)及内容类型(type of content)九个维度,评分范围从 “非常好” 到“非常差”。以下是美国人眼中理想的社交媒体平台:

· 平台按时间顺序和贴文的发布顺序呈现内容,其中最新的贴文在屏幕最上端呈现。

· 平台核实用户身份,用户可以选择使用真名或假名。

· 人工审核员负责核实符合特定标准的知名人士、组织和企业账号。

· 用户的个人资料要么始终是私密的(仅向选定的用户公开),要么是默认私密的(可选择是否向所有用户公开)。

· 人工审核员会识别并删除违反平台服务条款的内容,用户也可举报这些违规内容。

· 盈利方面,平台主要依靠广告和电子商务获取收入,而非通过订阅或出售用户数据。

· 用户有一个专门的页面来发掘新内容。该页面遵循个性化推荐的逻辑,提供趋势性的内容,用户可通过标签(hashtags)参与话题。

· 用户可以对内容进行评论、反馈和分享,加入群组,也可向其他用户发送私信。

内容呈现

虽然大多数社交媒体平台默认通过算法机制推送内容,但最近有立法者和活动家建议,应要求平台为用户提供按时间顺序查看内容的选项——即按贴文的发布顺序推送内容。美国人更喜欢哪种方式?调查显示,受访者更喜欢按时间顺序推送,有 76% 的受访者认为平台按时间顺序呈现贴文 “非常好” 或“比较好”。

用户验证

在 “允许用户匿名” 还是 “要求用户接受身份验证” 这一问题上,美国人更倾向于后者。大多数受访者(62%)认为,平台要求用户使用真实姓名并验证其身份是个好主意(“非常好”或“比较好”)。半数受访者(55%)认为应允许用户使用假名,同时要求他们提供某种形式的身份证明,如电子邮件地址。另有 33% 的受访者赞同无需身份验证的匿名制。

隐私设置

大多数美国人认为,社交媒体平台允许用户对个人资料进行隐私设置是一个好主意,这意味着仅选定的用户才能看到这些信息。69% 的受访者认为,将个人资料始终设置为私密是 “非常好” 或“比较好”的;68% 的受访者认为,将个人资料设为私密应成为一种默认设置,同时允许用户选择是否将其公开;更少的受访者(59%)青睐目前主流社交媒体平台(包括 Facebook、Instagram 和 Twitter)的做法,即默认将用户的个人资料设为公开,同时允许他们选择是否将其设为私密。值得注意的是,仅四分之一的受访者(24%)赞同始终将用户的个人资料向所有用户公开。

内容审核

大多数美国人认为,社交媒体平台进行内容审核是一个好主意。其中,仅三分之一的受访者(33%)赞同 “最小化审核” 的方式,即允许大部分或所有内容留在平台界面,无论它们是否违反了平台的服务条款。那么,美国人倾向于哪种类型的审核制度?66% 的受访者赞成由人工审核员识别并删除违规内容的方式;62% 的受访者认为,应鼓励用户举报违规内容,再由人工审核员来删除;亦有约半数受访者(49%)认为,平台利用算法来自动识别并删除违规内容是 “非常好” 或“比较好”的。

平台盈利

在历史上,广告占了社交媒体平台收入的大部分,而美国人普遍对此持认可态度。58% 的受访者认为,平台通过向用户投放广告赚钱是 “非常好” 或“比较好”的。仅 25% 的受访者赞同平台通过向第三方出售用户数据来盈利。一些社交媒体平台(如 Facebook 和 Pinterest)已经开通电子商务功能,并允许母公司从平台上买卖的商品和服务中抽成。美国人普遍对这种盈利模式持积极态度(60% 赞同,22% 反对)。此外,基于订阅的收入模式(即向用户收取高品质内容或功能的费用)则不那么受人欢迎(41% 赞同,45% 反对)。

内容发掘

超过四分之三的受访者(78%)认为,社交媒体平台应在用户界面设置一个探索与发现个性化内容的频道。如何实现该频道的个性化?67% 的受访者认为内容推送应紧跟时势,平台应为用户定制热门话题榜单;66% 的受访者赞同基于用户兴趣和行为提供个性化推荐;另有 63% 的受访者认为通过标签参与话题更好。

来源 | 国家传播战略协同创新中心

文字翻译 | 彭思涵

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